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摘要：沟通一般都是业务员必修的，很多人不理解网页设计师为什么要学会沟通？作为网页设计师如何学会倾听以及怎么样和客户进行沟通，这是一个优秀的设计师必修的一门课程。
沟通一般都是业务员必修的，很多人不理解网页设计师为什么要学会沟通？作为网页设计师如何学会倾听以及怎么样和客户进行沟通，这是一个优秀的设计师必修的一门课程。下面小二CMS网页设计公司介绍为什么网页设计师要学会沟通：
什么是沟通？
沟通是一门博大精深的学问，在任何领域，任何分工，都避免不了沟通。无论是上下级汇报，或同事间协作。设计师也毫不例外，当接到需求或介入需求的时候，我们需要与需求方沟通，做用户调研则需要与用户沟通。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。简而言之，沟通就是信息的传达。
在工作中，设计师是否经常遇到类似这样的问题：
需求方指着设计稿说，按钮应该更大点儿。颜色改个红色的会更好。不够大气！等等......再或者，因为沟通不顺畅、不透彻，导致设计师对产品或对需求理解有误，后期花了大量的时间去再讨论，去修改或优化。
诸如此类的问题的确让设计师苦不堪言，经常抱怨自己设计的产品很好，可是经理没有眼光，或者谁谁表达力有问题，浪费大家的时间。殊不知，这是双方沟通出了问题。
设计之初的沟通是至关重要的，设计作品是团队共同的结晶。需求没有描述清楚，出来的产品经理怎么看都不像是自己想要的效果，当然不悦。当前期就商量好了，在设计的过程中再不断商榷细化，那么结果就自然是皆大欢喜的。这时设计的产品再不怎么样，也是在双方共同努力下诞生的，这样也就避免了后期不必要的纷争，降低了后期沟通成本。所以，及时有效的沟通是很重要的。
需求方与设计师之间的关系
在一个项目里，产品经理职责是对整个产品负责，他决定了产品的整个命运，也就是整个项目的需求方，设计师是需要满足产品经理对产品的任何需求，但也并不是他说什么都算。有时候产品策略，或营销方案与用户体验相冲突时，设计师有义务有权利对需求提出自己的见解和更好的设计方案。有不同意见可以讨论，相互协调，而非有既生瑜何生亮的感叹，学会多角度换位思考，不应有谁一定对一定错的定论，但是最终决定权，应该依然属于产品经理或营销专员。往往一个好的产品经理一定是半个好的设计师，好的设计师也是半个好的产品经理。两者你中有我，我中有你。
双方存在的沟通障碍
1、专业层面上，需求方过多干预（视觉、交互、用户体验）
对于专业层面上的问题，例如色彩、质感、样式等此类问题。诸如此类问题大多存在于营销推广设计上，建议可以在设计之初，与需求方沟通，明确以下几点问题，可以大幅度的降低后期返工的几率。
设计主题是什么？目的是什么？根据搜集的信息，与需求方明确大致风格。最好能明确到色彩、质感、主要的设计元素、布局等，前期达成意见一致后，可以避免后期返工。
2、信息传达上不一致，对产品理解不一致
此类问题，基本存在在产品设计上，在产品设计上，大方向由产品经理把控，包括产品的决策，产品的发展和前途，在此前提下，设计师把控用户体验。建议设计师提前介入项目，越早越好，了解项目背景，及发起这个项目的原因，现存的问题及要优化的点，取消信息不对等情况。避免产品经理说一点做一点，到最后在不了解项目背景、整体规划的情况下，跟完整个项目，这势必会出现前言中，学生描述雪一样的问题。
沟通的最终目的是在目标一致的情况下，达成共识。但必须清楚一点，就是并非每个上线产品或专题页面都是最优方案，所有的产品、设计，都是在不断迭代更新中不断完善优化的。所以，设计师应该学会适当的妥协和欣赏残缺美，退一步海更阔天亦空。
如何有效沟通？
当我们要向对方索取认同，或避免后期意见不合时，首先要了解对方需求和也许隐藏着的真正目的，抓住沟通的问题本质，知其然知其所以然，才是制胜法宝，无论是设计之初的讨论阶段，中期对产品对设计优化，还是后期对需求和产品设计方案的意见纷争上；其次，通过有效的对话机制，传递专业精神和观点见解，以设计师的身份传递专业精神和观点见解，以达到设计师和需求方双方共识共赢为目标。最后，有效沟通要讲究策略和方法。
1.倾听——了解现况
倾听是为了收集信息，掌握现有情况，收集需求方的想法。一些需求方的个人想法，例如对产品的认识规划及对产品的期望、背景、对于现有方案的意见等，这些都是存在在需求方的脑海中，设计师应该努力将这些信息都可视化，这些因素对你的设计将会有很大的启发和灵感激发。此外，倾听还是种美德。
2.问诊——抓住问题本质
问诊，这是佐藤可士和提出的说法。设计师=医生 问的本质是通过问诊，找问题关键因素，帮对方整理思绪。通过多次的讨论，思想的碰撞，舍弃其余含糊不清的多余信息，理清问题本质，这是最关键的一步。
3.分析——导入观点
对问题本质的分析解读，以各种角度检视信息，根据关键因素，给出设计师专业看法和见解。
4.解决——给出方案
通过与需求方的探讨，给出最终的相应解决方案。
总而言之，沟通是成为一个优秀的设计师的必修课之一。明确设计师和需求方之间的交融关系，并能够明白两者之间沟通障碍的原因，摆正好心态的前提下，找出解决方法的本质，抓住问题的关键因素，给出正确的观点，给出完美的方案，就能进行顺畅的沟通。
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